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ノートとペン 専門コラム 「売れるギフト通販」専門コラム

全国中小企業の通販事業に 役立つ、当研究所代表・園の独自視点で経営者層に向けて綴るギフト通販ビジネス力向上のための専門コラムです。 (毎週1回 水曜日更新)

第68話 「中小企業こそ、クレーム対応に経営者も向き合い、従業員を守るべし」

 「悪質クレーム 企業が対策」「従業員守り、休退職防ぐ」「厚労省、来春までに指針」 最近よく話題に上る、新しい言葉、カスハラ(カスタマーハラスメント)について、日経新聞の日曜版に、こんな見出しが踊りました。 提供や販売する商品やサービスが優れていても、お客様への真摯な対応…

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第67話 「商品開発が出来たことがゴールではない、売れなければ意味がない」

  あらためてですが私は、ギフト商品を通販で売って儲けていただくための指導をさせていただいている、企業向けコンサルタントです。 先々週のコラムでは、通販事業単体で10億円超えについてお話しをしました。 今日は、ギフトを通販で売ると、なぜ売上が上がり利益が出しやすいのか・・…

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第66話 「モノだけでなくコトまで商品化できる、カタログギフトの優位性」

 ますますECが隆盛となり、書籍、CD、アパレル、雑貨など、リアルな小売店がネット通販にどんどん侵食され閉店に追い込まれたり、紙媒体が中心であった旧来の総合通販会社も、苦境に追い込まれてしまう時代になりました。 このネット通販の隆盛とともに、私が推奨するギフトの利用も増え…

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第65話 「通販単体で10億円売上を実現させていくための現実論」

 ECだけで通販展開している場合、通販年商は5千万円未満が多いかと思います。 そのような中で、通販単体で10億円超えというのは、通販参入する多くの中小企業にとって生半可な数字でないことは十分に承知していますが、一方で成し得ている会社もあります。 その規模まで売上拡大してい…

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第64話 「バレンタインデー商戦から想う、購買を悩ませないことの大事さ」

  ギフトマーケットでは、バレンタイン商戦真っ盛りですが、このバレンタインデーの由来をご存知でしょうか? ご存知のようにチョコを贈る習慣は、チョコレートメーカーや菓子メーカーがその昔、百貨店などの流通と仕掛けてから、日本独自の大きなギフトイベントに発展してきました。 では…

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第62話 「経営者が見過ごしがちな、お客様を離脱させてしまう業務とは?」

   通販に限りませんが、小売業を営むにあたっては、販売する商品がないとビジネスは当然展開できません。次に、その商品を販売するお店が必要。ネット通販であれば、自社サイトのドメインを取得し、ネットショップ開設やモール出店が必要です。(もちろんショッピングカートや決済システム…

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